Étude Acoustiik : quelles sources les IA citent-elles dans votre secteur ?
Acoustiik pose régulièrement aux IA les questions que se posent les clients des entreprises qu'il suit, puis relève dans chaque réponse les marques et les sites cités. Ces données servent d'abord à chaque entreprise, pour suivre sa propre visibilité. Mises bout à bout, elles permettent aussi de prendre de la hauteur : quelles sources ChatGPT et Gemini vont-ils chercher, et changent-elles d'un secteur à l'autre ?
Pour le savoir, nous avons exploité 37 068 réponses collectées par Acoustiik en France, d'avril à septembre 2026, sur des questions qui ne citent aucune entreprise. Premier enseignement : ChatGPT cite au moins un site public (Légifrance, service-public.fr, Ameli, la CNIL, France Compétences...) dans 57,5 % de ses réponses, quand Gemini n'en cite que dans 5,9 % des cas.
Dans cet article, nous vous expliquons comment Acoustiik a produit ces chiffres, ce qu'ils révèlent secteur par secteur et ce que la même analyse peut vous apprendre sur votre propre marque.
Comment Acoustiik a produit cette étude
Les chiffres de cette étude sortent du même processus que celui qui alimente chaque compte Acoustiik. Seuls le classement des sources par type et l'agrégation par secteur sont propres à l'étude.
- Des questions posées comme le ferait un internaute : chaque entreprise renseigne les questions que se posent ses clients, sans citer son nom, par exemple « Quelle est la meilleure marque pour s'équiper en randonnée ? ». Acoustiik les pose à intervalles réguliers à ChatGPT, à Gemini et, en option, à Claude et à Perplexity, depuis le pays visé.
- Chaque source relevée : dans chacune des 37 068 réponses, Acoustiik relève les sites cités en source et vérifie si le site de l'entreprise en fait partie. C'est la même lecture qui alimente la page Citations de chaque compte.
- Des sources classées par type : pour cette étude, nous avons rangé les sites cités en sites publics (État, administrations, organismes publics), organisations professionnelles, grandes enseignes, annuaires et sites d'avis, médias, forums et réseaux sociaux. L'adresse des pages indique aussi, quand c'est possible, leur format : page d'accueil, fiche produit, document PDF, texte officiel.
- Des chiffres comparables d'une entreprise à l'autre : pour chaque entreprise, nous calculons la part de ses réponses qui citent chaque type de site, puis nous retenons la médiane du secteur, c'est-à-dire la valeur du milieu (la moitié des entreprises font plus, l'autre moitié moins). Une entreprise très présente dans les données ne peut donc pas faire à elle seule le chiffre de son secteur.
- Des chiffres contrôlés : chaque chiffre de cet article a été vérifié dans les données avant publication.
Les sites publics, première source de ChatGPT
Tous secteurs confondus, les sites publics arrivent nettement en tête des types de sites cités par ChatGPT, avec de forts écarts d'un secteur à l'autre.
En formation, en santé et beauté ou dans les logiciels, plus de huit réponses sur dix s'appuient sur au moins un site public, contre moins d'une sur dix en tourisme et dans les services aux particuliers. Dans les sept secteurs où les sites publics dominent, ChatGPT cite aussi moins souvent le site de l'entreprise elle-même : 14,0 % des réponses, contre 24,5 % ailleurs.
Cet écart reste une corrélation, pas une preuve de cause : deux secteurs où les entreprises sont très citées, les services aux particuliers et le tourisme, tirent le second chiffre vers le haut.
Quatre profils de secteurs
Selon le type de sites que ChatGPT cite le plus, nous avons regroupé les 13 secteurs étudiés en quatre profils.
Sous influence publique
Formation, santé et beauté, logiciels et IT, industrie, maison et jardin, conseil aux entreprises, immobilier
Un site public dans 55 à 96 % des réponses. ChatGPT cite France Compétences dans 40,2 % des réponses en formation, Ameli dans 35,5 % en santé, Légifrance dans 45,8 % en industrie.
Exemple : « Quels médicaments sans ordonnance pour la grippe ? » : ameli.fr, sante.gouv.fr, vidal.fr
Grandes enseignes
Automobile, mode et luxe
Les enseignes et marques nationales : 68,7 % des réponses en automobile, 70,6 % en mode.
Exemple : « Où acheter un pull marinière pour fille ? » : sites de trois marques de mode enfantine
Annuaires et plateformes
Services aux particuliers
Plateformes, annuaires et sites d'avis dans 62,3 % des réponses (trois entreprises seulement, résultat indicatif).
Exemple : « Où aller en cas d'urgence vétérinaire ? » : un annuaire des urgences vétérinaires, l'Ordre des vétérinaires et un centre antipoison vétérinaire
Ouvert ou local
Tourisme, bâtiment, marketing
Pas de domination publique. Sites des stations et offices de tourisme (83,8 % des réponses en tourisme), sources dispersées en bâtiment (aucun site au-delà de 6 %), médias (25,1 %) et forums (17,0 %) en marketing.
Exemple : Questions sur une station de ski : sites des stations et des offices de tourisme
Le type de question compte moins que le secteur : même sur les questions de prix ou de choix, ChatGPT cite un site public dans plus de la moitié de ses réponses (57,6 % et 54,9 %).
ChatGPT et Gemini, deux logiques différentes
Gemini cite un site public dans 5,9 % de ses réponses, contre 57,5 % pour ChatGPT, et il en cite moins que ChatGPT dans chacun des neuf secteurs où la comparaison est possible. Il fait en revanche davantage de place aux forums : 10,1 % de ses réponses, contre 1,8 % chez ChatGPT.
Les sites qui comptent pour une IA ne sont donc pas forcément ceux qui comptent pour l'autre. C'est aussi pourquoi Acoustiik présente ses résultats assistant par assistant.
Des pages précises plutôt que la page d'accueil
ChatGPT cite surtout des pages précises : dans aucun secteur, la page d'accueil ne dépasse 30 % des pages citées. Les fiches produits et pages catégories ressortent en mode (18,3 %), les documents PDF en maison et jardin (9,8 %) et en industrie (8,9 %), les textes officiels en immobilier (12,3 %).
Et pour votre marque ?
Cette étude agrège les réponses obtenues pour 156 entreprises. Dans Acoustiik, la même lecture s'applique à vos propres questions, et chaque enseignement de l'étude a son équivalent dans l'outil.
| Ce que montre l'étude | Ce qu'Acoustiik vous montre sur vos propres questions |
|---|---|
| Les sources dominantes changent d'un secteur à l'autre | La page Citations liste les sites que les IA citent sur votre marché : ceux qui vous mentionnent déjà, et les « opportunités RP », ces sites souvent cités qui ne parlent que de vos concurrents |
| Là où les sites publics dominent, ChatGPT cite moins le site de l'entreprise | La page Conversations isole les réponses où l'IA vous nomme sans citer votre site, et celles où elle cite votre site sans vous nommer |
| Gemini ne cite pas les mêmes sources que ChatGPT | La page Performance LLM compare ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity, et la page AI Overview suit à part les réponses IA de Google |
| ChatGPT cite des pages précises plutôt que des pages d'accueil | GEO Gap repère les questions où un concurrent est cité à votre place et compare votre page à la sienne ; GEO Studio note votre page sur 100 et propose une version optimisée |
Ces indicateurs se suivent dans le temps, au rythme choisi pour chaque question : quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Reliée à Google Analytics 4 ou à Matomo, la page Analytics montre enfin le trafic que les IA envoient réellement sur votre site.
Précisions et limites de l'étude
- Données : 28 735 réponses de ChatGPT (156 entreprises, 13 secteurs) et 8 333 réponses de Gemini (45 entreprises, 9 secteurs), en France, du 1er avril au 30 septembre 2026. Nous avons écarté Claude et Perplexity, faute de réponses en nombre suffisant.
- Calcul : médiane des entreprises qui comptent au moins 30 réponses ; un secteur n'est retenu qu'à partir de trois de ces entreprises.
- Sites publics : sites en .gouv.fr et sites d'organismes publics (service-public.fr, Ameli, CNIL, France Compétences, Onisep, France Travail, Urssaf, INRS, ANSES, ADEME, INSEE, Union européenne).
- Types de question et formats de page : repérés à partir des mots de la question (« prix », « meilleur », « obligatoire »…) et de l'adresse des pages, avec une marge d'erreur. Plus de la moitié des adresses ne disent rien du format de la page.
- Période : ChatGPT a changé de version le 26 août, et les réponses citent moins de sources à partir de mi-septembre. L'étude décrit la période entière, sans comparer l'avant et l'après.
- Lecture : les questions sont celles des entreprises suivies dans Acoustiik, pas un échantillon représentatif du marché, et dans sept secteurs une seule entreprise fournit plus de la moitié des réponses. Les écarts décrits sont des corrélations, pas des preuves de cause.
Vers une stratégie GEO fondée sur les sources de votre marché
Les IA ne vont pas chercher leurs sources au même endroit d'un secteur à l'autre, ni d'une IA à l'autre. Avant de produire du contenu ou de lancer des relations presse, il est donc essentiel de savoir quels sites comptent réellement sur les questions de vos clients.
C'est précisément ce que mesure Acoustiik, question par question et assistant par assistant, en France comme sur les autres marchés que vous ciblez.
Vous souhaitez connaître les sources qui comptent dans votre secteur ?